Soft skills de comunicação: por que valem mais

O Fórum Econômico Mundial divulgou as 15 habilidades mais valorizadas pelo mercado de trabalho até 2025. E se você olhar a lista com atenção, vai perceber uma coisa: as soft skills de comunicação aparecem entre as mais importantes — e valem mais que a sua competência técnica pura. Aqui você vai entender por quê, e como começar a desenvolvê-las.

A escola tradicional não te ensina essas habilidades. Mas são exatamente elas que fazem você se destacar e crescer profissionalmente.

O maior erro de quem quer crescer na carreira

Depois de treinar mais de 4.000 alunos, o André percebe que o maior erro das pessoas é focar o desenvolvimento somente nas habilidades técnicas.

Se você é engenheiro, foca só em engenharia. Se é médico, só em medicina. Faz sentido — mas é uma armadilha. Muitas vezes, o que impede a gente de ter um resultado melhor no trabalho, de crescer dentro de uma empresa, são outras habilidades. As complementares. As soft skills.

Chame do que você quiser. O ponto é que elas são essenciais, e quase ninguém as desenvolve de propósito. (Se você quer se aprofundar em por que a técnica sozinha virou commodity, esse assunto já rendeu outro artigo da série.)

As soft skills de comunicação dentro da lista do Fórum Econômico Mundial

Das 15 habilidades da lista, várias são, no fundo, habilidades de comunicação disfarçadas. Veja três que o André destaca:

Estratégias de aprendizado — saber ensinar. Muita gente acha que ensinar é coisa de professor de faculdade. Não é. Ensinar é pegar um conceito que está dentro da sua cabeça e deixar claro para quem está te escutando.

A sua capacidade de ensinar algo pode ser a diferença entre o seu chefe aprovar um projeto seu ou não. Entre um cliente querer comprar o seu serviço ou não.

O André usa uma imagem ótima pra isso: a informação na sua cabeça é como um monte de fios embolados. Desenvolver essa habilidade é conseguir desembolar esse fio e deixar tudo óbvio para quem está do outro lado.

Experiência do usuário. Sempre que você desenvolve um trabalho, não é pra você — é pra um “cliente”. E cliente aqui está entre aspas: pode ser o seu chefe que vai apresentar o seu projeto, pode ser a plateia de uma palestra. O grande diferencial hoje não é o produto, nem a informação em si. É a experiência que você gera.

O exemplo é a Disney. Montanha-russa tem em qualquer lugar. A experiência que a Disney proporciona não existe em lugar nenhum. Numa apresentação, é a mesma lógica: existem milhares de pessoas falando do mesmo tema técnico que você. O que muda é a experiência que você entrega — até o tamanho da fonte no slide, pra quem assiste pelo celular conseguir ler, é pensar na experiência do usuário.

Negociação e persuasão. E não, isso não é só pra vendedor.

Por que persuasão não é só coisa de vendedor

A esposa do André é médica. Formada fortemente na área técnica. Só que o cenário depois da formação, pra muita gente da saúde, é atuar como autônomo, ter o próprio consultório. E em nenhum momento te ensinam como promover o seu trabalho, como chegar na frente de um cliente e negociar.

Aí você vê o que acontece: médico, dentista, arquiteto que entra no Instagram, sabe que depende de conteúdo pra promover o trabalho, mas não sabe pegar o conhecimento técnico da cabeça e externalizar de forma que convença as pessoas de que o serviço dele é bom.

O mesmo vale pra quem trabalha numa empresa. A diferença entre o seu projeto ser aprovado ou não está na sua capacidade de persuadir quem está te escutando. Como o André resume:

Não é sobre o que você fala, mas sim como você fala de um assunto.

Muita gente diz a ele a mesma frase: “eu queria que todo mundo conseguisse ver o quanto essa ideia é boa.” A ideia é boa. O que falta é a estratégia pra externalizar o que está dentro da cabeça.

Técnica x soft skills de comunicação

Como isso vira crescimento de verdade

Tem uma frase do empresário Jim Rohn que o André diz que a gente precisa lembrar todo dia: quando você trabalha arduamente no seu emprego, ganha o suficiente para sobreviver; quando trabalha arduamente em desenvolver você mesmo, ganha o suficiente para fazer uma fortuna.

Porque, segundo Rohn, sucesso é uma coisa que você atrai — não uma coisa que você corre atrás. E você atrai sucesso se tornando uma pessoa atrativa. Não no sentido de mentalizar e esperar as oportunidades caírem. É se desenvolver para que as pessoas percebam o quanto você é bom, o quanto você é melhor que a concorrência.

O André fala isso com propriedade porque foi o que aconteceu com ele. Aos 27 anos, no mundo corporativo, numa empresa de telecomunicação, todo mundo era expert em telecom. Ele decidiu não investir em ser mais um expert técnico. Investiu em habilidades de comunicação: apresentar ideias, criar narrativas.

A partir dali começou a se destacar. As pessoas passaram a dar projetos pra ele apresentar, começou a auxiliar a diretora, depois o vice-presidente de RH. Virou indispensável — até que o convidaram a criar um treinamento de comunicação dentro da própria empresa. Foi aí que ele percebeu que podia fazer isso fora, e fundou a Fantástica Fábrica Criativa.

O resto é a empresa de hoje: mais de 4.000 alunos, trabalhos com Suvinil, Eletrolux, Volvo. Tudo porque, dez anos antes, ele decidiu investir em si mesmo.

Próximo passo

O caminho pra transformar essas habilidades soltas em algo que diferencia o seu trabalho de verdade é organizá-las num sistema. Esse é o assunto do guia sobre como criar um método próprio — a peça que amarra comunicação, técnica e resultado numa marca só sua.

Ainda não sabe onde a sua comunicação trava? Faça o Raio-X da sua comunicação em 2 minutos e descubra seu próximo passo.

Esse conteúdo faz parte da série sobre como se diferenciar na internet.

Veja o vídeo completo

Este artigo foi baseado no vídeo em que o André percorre as habilidades mais valorizadas pelo Fórum Econômico Mundial. Assista ao vídeo original:

Habilidades e Soft Skills para aprender e ter uma carreira de sucesso em 2024