Política de Privacidade

01. Quem é o controlador e o encarregado (DPO)

A Fantástica Fábrica Criativa LTDA (FFC), inscrita no CNPJ 30.566.128/0001-88, é a controladora dos dados pessoais tratados em seu site, no diagnóstico “Raio-X da Comunicação” e em suas páginas de captura (landing pages).

Para tratar de qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@ffcriativa.com.

02. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para entregar nossos serviços e dar continuidade ao contato que você solicitar. Eles se dividem em três grupos:

• Dados que você nos fornece — nome, e-mail e/ou WhatsApp e empresa (quando aplicável), informados ao responder o Raio-X, baixar um material ou entrar em contato. No Raio-X também registramos suas respostas (segmento, principais incômodos e momento) e o perfil de comunicação gerado a partir delas.
• Dados de navegação e uso — coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada, páginas visitadas, origem do acesso, cliques, tempo de permanência e profundidade de rolagem (veja a seção Cookies e tecnologias de rastreamento).
• Dados de compra — quando você adquire um produto, o pagamento é processado por nossa plataforma de checkout (veja Pagamentos e processamento de compras). A FFC recebe a confirmação da compra e seus dados de contato, mas não coleta nem armazena os dados do seu cartão.

Começar o Raio-X não exige cadastro: os dados de contato só são solicitados se você quiser receber o plano completo. Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (como saúde, biometria ou convicções). Se você nos enviar dados de terceiros (por exemplo, de um colega), declara ter autorização para isso.

03. Como e por que usamos seus dados

Usamos seus dados para finalidades específicas e legítimas:

• Gerar e personalizar o resultado do seu diagnóstico e as recomendações.
• Enviar o plano completo, materiais e conteúdos pelo canal que você indicar.
• Entregar os produtos e serviços que você contratar e dar suporte.
• Comunicar novidades, cursos, treinamentos e ofertas da FFC, quando você consentir — você pode cancelar a qualquer momento.
• Medir audiência, entender como nossos canais são usados e melhorar conteúdos, produtos e a experiência do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

04. Bases legais do tratamento

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para o envio de comunicações de marketing e o uso de cookies não essenciais. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para entregar o diagnóstico, os materiais e os produtos que você solicitar.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorar nossos serviços, medir audiência e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos e liberdades.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando a lei exigir a guarda ou o fornecimento de dados.

05. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) para três finalidades:

• Essenciais — necessários ao funcionamento do site, à segurança e ao cache (por exemplo, do nosso servidor LiteSpeed). Sem eles o site não funciona corretamente.
• Analíticos — medem audiência e uso por meio do Google Analytics / Google Tag Manager (cookies como _ga), ajudando-nos a entender e melhorar a navegação.
• Funcionais — guardam preferências e o andamento do Raio-X no seu navegador.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e revogar o consentimento para os não essenciais a qualquer momento — alguns recursos podem deixar de funcionar.

06. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que nos prestam serviço, exclusivamente para as finalidades desta política e sob obrigações contratuais de segurança e confidencialidade. Atualmente, contamos com categorias como:

• Hospedagem e infraestrutura — para manter o site no ar (ex.: Hostinger).
• E-mail marketing e CRM — para gerenciar contatos e enviar comunicações (ex.: Mailchimp).
• Envio de e-mails do site — para mensagens transacionais e de atendimento.
• Análise de audiência — para medir o uso do site (ex.: Google Analytics).
• Pagamento e entrega de produtos — para processar compras (ex.: Hotmart).
• Conteúdo incorporado — vídeos e recursos de terceiros (ex.: YouTube).

Esses fornecedores podem mudar ao longo do tempo, mantidas a finalidade e as salvaguardas. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger nossos direitos.

07. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos operadores (como Google e Mailchimp) processam dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional ocorre em conformidade com a LGPD (art. 33), apoiada em garantias adequadas — como cláusulas contratuais e compromissos de segurança equivalentes ao padrão brasileiro — para proteger seus dados onde quer que sejam tratados.

08. Pagamentos e processamento de compras

As compras de cursos e serviços são processadas por plataforma de checkout especializada (atualmente a Hotmart). Os dados de pagamento (como número de cartão) são coletados e tratados diretamente por essa plataforma, sob a política de privacidade e os padrões de segurança dela. A FFC não tem acesso nem armazena os dados do seu cartão — recebe apenas a confirmação da compra e as informações necessárias para liberar o acesso e dar suporte.

09. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. As respostas do diagnóstico Raio-X (incluindo os registros técnicos de consentimento, como IP e navegador) são apagadas automaticamente dos nossos servidores em até 180 dias. Seu nome e e-mail, quando você consente em receber comunicações, permanecem na nossa lista de e-mail (mantida na plataforma Mailchimp) até você se descadastrar — todo e-mail traz o link de descadastro — ou revogar o consentimento. Dados de navegação seguem os prazos das ferramentas de análise. Encerrado o prazo, ou a pedido seu, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

10. Decisões automatizadas (Raio-X)

O Raio-X da Comunicação gera, de forma automática, um perfil e recomendações com base nas suas respostas — sem qualquer decisão que produza efeitos jurídicos ou impactos relevantes sobre você. O resultado é apenas orientativo. Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados, escrevendo para nosso Encarregado.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; trabalhamos continuamente para reduzir riscos e, em caso de incidente de segurança relevante, agiremos conforme a LGPD e as orientações da ANPD.

12. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@ffcriativa.com. Por segurança, podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos no menor prazo possível.

13. Dados de crianças e adolescentes

Nossos canais são destinados a profissionais e empresas, não a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável e acredita que um menor nos forneceu dados sem o seu consentimento, fale com nosso Encarregado para que possamos eliminá-los.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links e conteúdos de terceiros (como vídeos, plataformas de pagamento e redes sociais). Ao acessá-los, você passa a se relacionar com esses serviços, que têm políticas de privacidade próprias. A FFC não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por sites e serviços que não controla — recomendamos ler as políticas deles.

15. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.